江苏的客户，08年12月31日下个单：木天蓼粉末7公斤，要求在元旦假后最早时也就是1月4日收到。如果平时也许没有什么问题，正赶上元旦假期，问题就来了。 对于我们来说，木天蓼粉末7公斤，纯粹一个迷你小单，可我们决定做了，因为是新客户。但是，到货时间不是我们自己完全能够把握，因此，签单时我们把1月4日改为1月6日之前到货。 单子是这样签，而且必须这样签，因为到货时间受制第三方，客户也理解这一点。 “能不能尽量提前呢？”客人又担心了。“我们挑选渠道和方式吧，尽可能，请放心！”有了6日垫底，我们有了选择余地。 航空？把握，但太贵，不选。EMS？不！也贵，而且并不把握。快递？虽不太贵，也不把握。我们把目光留在了铁路行包，便宜，没有节假日，可能迅速。25块钱，完活。 1月4日，客户来电，货已于1月3日到达，车站行包房通知4日取货。 木天蓼粉末7公斤，不为卖钱，却让客户考察了我们的服务标准。 |
